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海航官網新增遺失行李網上查詢服務

2014年10月23日,北京——本報訊:(通訊員 董心羽 作者單位 海南航空市場銷售部)記者從海南航空了解到,海南航空已于日前推出線上自助遺失行李申報查詢服務,乘坐海航自營國際航班的旅客,若遺失行李,可點擊海南航空官方網站-旅行信息-遺失行李(http://www.hnair.com/lxxx/ysxl/index.html)進行申報跟蹤。

   當旅客發生行李遺失情況時,可通過海航官網自助填寫相關行李及航班信息。提交信息申報單之后,海航會以短信和電子郵件的形式,將遺失行李編號提供給旅客。旅客即可通過全球行李查詢系統(SITA)跟蹤遺失行李的查找動態。

   在開通此項服務前,行李查詢工作人員與旅客間的溝通及跟蹤服務主要是依靠電話、傳真等傳統方式,網上平臺的開通為旅客提供了更為方便快捷的服務,進一步提高旅客丟失行李的查詢效率。

   據了解,這是海南航空繼推出自助登機服務之后,又一簡化旅客出行的服務項目。該服務正式上線后,旅客可在規定時間內,隨時隨地登記遺失行李信息,無需長時間滯留機場等待查詢消息。從而有效節省旅客的時間。

   海南航空始終秉承東方待客之道,珍惜與每一位乘客的緣分,讓細致服務貫穿全程,并積極踐行國際航協(IATA)所倡導的“簡化商務”理念,為旅客提供更加優質便捷的個性化服務。不期而遇,相伴相惜。海航感謝您不變的支持與信賴!詳情敬請關注海南航空官方網站(http://www.hnair.com/)。

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